Vom Gratisgeschenk zum neuen Produkt: Die Wachstumsreise eines Seifenstücks über den Ozean

Eine kleine Idee, die zu etwas Bedeutsamem wurde

Mein Name ist Jane und ich betreue Kundenprojekte für die internationale Plattform von Poleview. Im Laufe der Jahre habe ich Marken aus der ganzen Welt getroffen – jede mit ihren eigenen Träumen, Anliegen und dem stillen Mut, etwas Neues auf den Markt zu bringen.
Unter ihnen ist mir eine Geschichte aus Kanada am meisten in Erinnerung geblieben.

Damals traf ich Yadmar zum ersten Mal.
Er und seine beiden Partner führten offline und online einen gemütlichen Lifestyle-Shop in Kanada. Eines Tages meldeten sie sich mit einem einfachen Traum:
ein kleines Stück Seife als kostenloses Geschenk zu kreieren – etwas Warmes, Nachdenkliches und Einzigartiges.

Doch schon in seiner allerersten E-Mail gestand er mit entwaffnender Ehrlichkeit:
Sie wussten nichts über Seifenherstellung.
Nicht der Unterschied zwischen Kaltverfahren und Heißverfahren, nicht die Art und Weise, wie Formen oder Ecken das endgültige Aussehen veränderten, nicht die Art und Weise, wie die Textur gebildet wurde.
Er befürchtete sogar, seine Partner könnten das Projekt für zu kompliziert halten und aufgeben.

„Jane, ich möchte versuchen, eine Seife herzustellen“, schrieb er, „aber ich bin mir nicht sicher, ob ich genug weiß.“
Dieses Zögern war unverkennbar – und zutiefst vertraut.

Ein neues Team bei seinen ersten Schritten begleiten

Also fing ich am Anfang an.
Ich habe jeden Prozess klar erklärt, wie kalte Prozessseife Aushärtezeit und Silikonformen benötigt, während sich heiße Prozessseife schnell entformen lässt.

Seine Antwort kam fast augenblicklich:
„Danke Jane, bisher sieht alles fantastisch aus!“

Es hatte sich ein wenig Vertrauen gebildet.

Dann kam das Thema Form.
Die drei stellten sich eine Bar mit abgerundeten Ecken vor – weich, süß und zugänglich.
Aber ich musste ihnen die Wahrheit sagen:
Während abgerundete Ecken charmant sind, reduzieren sie die klaren, eleganten Linien, die Kaltprozessseife auszeichnen.
Und wenn sie darauf bestanden, müssten mehrere neue Formen geöffnet, die Textur angepasst und ein Logo-Stempel hinzugefügt werden – was das Budget erheblich erhöhen würde.

Ich habe alles transparent dargelegt: die Kosten, die Risiken und die erwarteten Ergebnisse.

Am Telefon herrschte kurze Stille.
Dann ein Seufzer.
„Jane, ich möchte wirklich, dass es schön aussieht … aber unser Budget – du verstehst.“

Natürlich habe ich das getan.
Für ein dreiköpfiges Team, das ein neues Produkt entwickelt, fühlt sich jede Entscheidung wichtig an.

Deshalb habe ich einen stabileren Weg vorgeschlagen:
Nutzen Sie unsere vorhandenen Formen, überspringen Sie vorerst benutzerdefinierte Formen und erstellen Sie einfach einen Logo-Stempel.

Sie würden immer noch die Authentizität von Kaltseife erleben – ohne den Druck unnötiger Investitionen.

 

Er machte eine Pause. Dann lachte leise:
„Jane, du willst mich nicht dazu bringen, Geld auszugeben … du hilfst uns wirklich.“

Warten auf die Proben – wie auf einen Traum warten

Um allen drei Partnern bei der gemeinsamen Entscheidung zu helfen, habe ich ihnen mehrere Kaltprozess- und Heißprozessmuster geschickt.
Die ganze Woche über schickten sie mir abwechselnd Nachrichten über Versandaktualisierungen, als warteten sie auf etwas Kostbares.

Als die Proben endlich eintrafen, summte mein Telefon ununterbrochen.
Sprachnachrichten, Lachen, Aufregung –
„Jane, ich habe sie!“

Sie klangen wie Kinder, die Geschenke auspacken.

Was als „kostenlose Geschenkidee“ begann, offenbarte plötzlich eine viel größere Möglichkeit:
Daraus könnte ein echtes Produkt werden.

Der Moment, in dem sie sich entschieden, vorwärts zu gehen

Einige Tage später führten sie eine lange Diskussion über Kundenfeedback, Markenpositionierung und das Zukunftspotenzial der Seife.

An diesem Abend erhielt ich einen Brief von Yadmar.

An die letzte Zeile erinnere ich mich noch genau:

„Jane, wir haben beschlossen, offiziell Kaltseife herzustellen und einen exklusiven Logo-Seifenstempel zu kreieren. Für die erste Charge wollen wir 1000 Schachteln produzieren.“

Es war nicht nur eine Menge.

Es war ein erster Schritt – mutig und entschlossen.

Ich antwortete aus dem Herzen:
„Da Sie bereit sind, den ersten Schritt zu tun, werde ich hier sein, um den Weg stetig mit Ihnen zu gehen.“

Was wir bei Poleview glauben

Geschichten wie diese erinnern mich an etwas Wichtiges:
Eine der stärksten Formen der Wettbewerbsfähigkeit besteht darin, langfristiges Vertrauen zu gewinnen.

Bei Poleview schätzen wir unsere Partner – nicht weil wir es müssen,
Sondern weil wir davon überzeugt sind, dass wahre Stärke im Zusammenwachsen liegt.

Und das ist das Versprechen, das wir jeder Marke geben, mit der wir zusammenarbeiten:
Wir stellen nicht nur Produkte her; Wir helfen Ihnen, das Mögliche aufzubauen.